On vous répond
Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir avant de vous lancer. Une question reste sans réponse ? Notre conseiller IA est disponible à tout moment.
Livraison & délais2 questions
Quels sont les délais de livraison ?+
Nos saunas sont fabriqués à la commande en Estonie et livrés directement chez vous. Comptez environ 5 semaines jusqu’à la livraison, et 6 semaines avant la première utilisation (installation comprise).
Vous livrez en France, en Belgique et au Luxembourg ?+
Oui. Au lancement, nous couvrons la France, la Belgique (Wallonie et Bruxelles) et le Luxembourg. La logistique part d’Estonie et la mise en service est assurée par nos partenaires installateurs locaux.
Installation2 questions
L’installation est-elle incluse ?+
L’installation et le raccordement électrique sont réalisés par nos soins, à partir de 4 500 €. C’est obligatoire pour garantir une mise en service sûre et conforme. En France, nous nous appuyons sur des partenaires en Grand Est, Alpes et Sud-Est.
Quelle fondation faut-il prévoir ?+
Une base stable et de niveau est nécessaire : pieux vissés ou dalle béton selon votre terrain. Nous validons ce point avec vous avant la livraison.
Paiement1 question
Comment se passe le paiement ?+
Le règlement s’effectue en deux fois : 50 % d’acompte à la commande, puis le solde avant la livraison. Le paiement est géré directement avec votre conseiller Ørigin (facture / virement), il n’y a pas de paiement en ligne sur le site.
Produits & poêles2 questions
Quelle est la différence entre les gammes Round Cube et Viva ?+
La gamme Round Cube se reconnaît à son design arrondi et sa vitre miroir, dans des formats familiaux à très grands (jusqu’à 8 places). La gamme Viva propose une ligne droite et un mur décoratif hexagonal, de l’individuel (1 place) au familial (4 places).
Quel poêle choisir pour mon sauna ?+
Chaque modèle est compatible avec 2 à 3 poêles Huum (Drop, Core ou HIVE Mini, de 4 à 11 kW). La puissance se choisit selon le volume de la cabine. Notre conseiller IA vous recommande le poêle adapté en quelques questions, et le configurateur affiche le prix en direct.
Technique & garantie3 questions
En quel bois sont fabriqués les saunas ?+
L’extérieur est en ThermoWood® (pin thermo-modifié), réputé pour sa stabilité et sa durabilité. Les bancs sont en tremble ou aulne. Les parois font 40 ou 70 mm selon le modèle, et la toiture est en bardeaux ou EPDM. Conçus pour un usage 4 saisons.
Quel raccordement électrique est nécessaire ?+
Un câble 3G 2,5 mm² avec disjoncteur différentiel est requis (réalisé lors de l’installation). La température maximale de la cabine est de +90 °C.
Quelle est la garantie ?+
Tous nos saunas sont garantis 24 mois (matériaux et fabrication) à compter de la livraison. Tout défaut visible est à signaler dans les 7 jours suivant la réception.
Entretien1 question
Comment entretenir mon sauna ?+
L’intérieur et les bancs sont traités avant la première utilisation, puis 1 à 2 fois par an (produits Teknos / Tikkurila). L’extérieur reçoit une seconde couche environ 2 mois après l’achat, puis un entretien régulier (Remmers Aidol HK-Lasur). Nous vous remettons les consignes détaillées à la livraison.
Une autre question ?
Notre conseiller IA répond 24/7, ou demandez un devis : réponse humaine sous 24 h.